QFD
 Quality Function Deployment

Asiakaskeskeinen laatutuotteiden suunnittelu

 

 

QFD-menetelmän hyöty

QFD (Quality Function Deployment) – asiakaskeskeinen suunnittelu – on tehokas työkalu palveluiden sekä tuotteiden asiakastarpeiden tyydyttämiseksi. QFD auttaa ensinnäkin näkemään selviä "palveluaukkoja", eli yrityksen toiminnassa olevia selviä puutteita, joiden resursseja ja rutiineja voi heti ryhtyä parantamaan ja sovittamaan kyseisiin tarpeisiin. Toiseksi näkee hyvin missä yritys tekee "tuplatyötä" ja joskus kilpailee itsensä kanssa kahdella liian lähekkäin olevalla tuotteella tai palvelulla. Kolmanneksi on helppo nähdä missä tulevaisuuden kasvun potentiaalia on olemassa ja mitkä tuotteet ovat nyt jo elinkaaren lopussa. Neljäs tärkeä asia on huomata tuoteohjelman häiritseviä ja suorastaan ärsyttäviä piirteitä asiakkaiden silmissä.

 

Autamme teitä tuoteperheiden optimoinnissa määrätyille markkinasegmenteille. Samalla poistamme päällekkäistuotteita, jos se on tarpeen.

 

Koulutuksessa osoitetaan miten asiakastarpeet välitetään eteenpäin (sisäiseen prosessiin) tuotantoon,  partnereille, huoltoon ja omille toimittajille. Tämä helpottuu QFD-Excel -ohjelmallamme, jolla voitte kytkeä useita sisäisiä QFD-matriiseja toisiinsa. QFD-työhön liittyviä 6-Sigma -työkaluja käydään läpi.

 

PowerPoint-kopiot, Expiran QFD Excel-ohjelma ja
sidottu QFD-moniste suomeksi voidaan tilata koulutuksen yhteydessä.

Tiimiharjoituksia suoritetaan QFD-koulutuksen aikana
Expiran QFD-Excel-ohjelmalla. 

Kaupallisen QFD-ohjelmiston ja QFD-kirjallisuutta voitte myös tilata meiltä.

 

Ota yhteys, Håkan Södersved, GSM Suomi 040-749 22 22

tai lähetä sähköposti expira@expira.se

 

   Kysely